أرابيكا:فريق المساعدة

من أرابيكا، الموسوعة الحرة
اذهب إلى التنقل اذهب إلى البحث
فريق المساعدة

مرحبًا بك! لقد وصلتَ إلى الصفحة الخاصّة بفريق المساعدة في أرابيكا. فريق المساعدة هم متطوّعون لديهم خبرةٌ في التعامل مع أرابيكا وتحريرها، وهم مستعدّون لتقديم المساعدة لك بأسرع وقتٍ ممكنٍ. لطلب المساعدة ليس عليك سوى الضغط على الزر أدناه، ووضع سؤالك المتعلّق بأرابيكا. قبل أن تطرح سؤالك، ننصحك، وبشدّة، بقراءة الأسئلة المتكررة فربما تجد الإجابة على سؤالك فيها. اطلع على أرابيكا:طلبات للطلبات الأخرى.


تذكّر!
  • سؤالك يجب أن يكون متعلّقاً بأرابيكا نفسها، الأسئلة حول المواضيع العامّة الأخرى يجب أن تُطرح في صفحة الأسئلة العامّة.
  • الأسئلة الواضحة تُساعدنا في فهم ما تحتاجه، وبالتالي تقديم المساعدة لك بشكلٍ أفضلٍ.
  • إن كان طلبك متعلّقًا بتصحيح مقالة، فنحن ندعوك لفعل ذلك بنفسك، فالتعديل في أرابيكا سهلٌ جدًا.
  • لا تتردّد في طلب المزيد من التوضيح في حال لم تفهم الإجابة. ففهي النهاية هذا الفريق أُنشئ لمساعدتك!

المهام

المهمّة الأساسيّة هي تقديم المساعدة في أسرع وقتٍ لمن يحتاجها. عدا ذلك، تكون هنالك مهمات لتطوير محتويات المساعدة حسب الحاجة.

المهمّة الحاليّة المُقترحة

شروط التطوّع

هناك شروطٌ بسيطةٌ للتطوّع للمساعدة في هذا الفريق:

  • يجب أن تكون حاملًا لصلاحيّة محرّر لأن الصلاحيّة إثباتٌ لمدى إلمامك بسياسات أرابيكا وطُرق التعامل معها، ولأن بعض الطلبات تتطلّب الصلاحيّة لتنفيذها.
  • التواجد الدائم لتقديم المساعدة، وستتم إزالة أسماء المتطوّعين المُنشغلين عن الموسوعة لمدة تتجاوز الأسبوعين. سبب ذلك أنه ربما يقوم مستخدمٌ بطلب المساعدة في صفحة نقاش المتطوّع غير المتواجد.

إذا توافرت فيك الشروط، أهلاً بك في الفريق! أضف اسمك هنا. وأضف {{عضو في فريق المساعدة}} في صفحتك الشخصيّة.

المتطوّعون

إرشادات الرد على الطلبات

  • ابدأ بالترحيب: ألقِ التحيّة دائمًا، فالترحيب بالقادمين الجدد أمرٌ ضروريٌ لإعطاء صورةٍ طيبةٍ عن مجتمع أرابيكا.
  • ضع إجابةً على السؤال، لا وصلةً إلى الإجابة: فهم سياسات وإرشادات أرابيكا ربما يكون صعبًا على المبتدئين، لذلك ضع الإجابة وزوّدها بوصلاتٍ إلى صفحات المساعدة المتعلّقة للاستزادة.
  • خير الكلام ما قلّ ودلّ: اجعل إجابتك على السؤال المطروح قصيرةً وشافيةً.
  • تجنّب استخدام مصطلحاتٍ صعبةٍ: مُعظم من يطرح الأسئلة هم القادمين الجدد، لذا حاول تجنّب استخدام مصطلحات أرابيكا التي قد لا يعرفونها (مثل: إنترويكي، دمية جورب، وغيرها)، إن اضطررت لذلك، رجاءً اشرحها بشكلٍ مُبسّط.
  • نبّه المستخدم إلى أنه تمّت الإجابة على سؤاله: ربّما لا يعود المستخدم الذي طرح السؤال للاطلاع على الإجابة، لذا نبّهه باستخدام قالب الإشارة {{أشار|اسم المستخدم}}.
  • لا تكتفِ بالإجابة: يُحبّذ أن تُساعد طالب المساعدة في حلّ المشكلة التي تعترضه، وليس توجيهه إلى الحل فقط. هذا يُعدّ مثالًا عمليًّا يُسهّل توصيل المعلومة.

طريقة الرد على الطلبات

طريقة الإجابة على الأسئلة تختلف حسب الصفحة التي طُرح فيها السؤال. هذه هي الطرق:

  • في صفحة نقاش طالب المساعدة:
    1. المستخدمين الذي بحاجة للمساعدة تجدهم في تصنيف:مستخدمون يحتاجون لمساعدة وعددهم الآن: 0.
    2. أجب على السؤال مُباشرةً في صفحة نقاش المستخدم.
    3. بعد الانتهاء من الإجابة استبدل قالب {{مساعدة}} بقالب {{تمت المساعدة}}.
  • في صفحة الطلبات الحاليّة:
    1. أجب على سؤال المستخدم، ثمّ نبّهه في صفحة نقاشه عن طريق كتابة: {{أرابيكا:فريق المساعدة/رسالة|الصفحة التي بها السؤال|عنوان قسم السؤال|توقيع=~~~~}} ثم احفظ الصفحة.
ملاحظات:
  • يُفضّل في حالة كان السؤال جديدًا إضافته إلى صفحة الأسئلة المتكررة.
  • في حالة لم تجد صفحة مساعدةٍ تتعلّق بالسؤال الذي أجبت عليه، فضلّا قم بطلب إنشاء صفحة من الفريق.