عرض مصدر بوكينج

{{عن|3=بوكينغ (توضيح)}}
{{بطاقة موقع ويب}}

'''بوكينغ''' {{إنج|Booking.com}} هو موقع [[وكالة سفر]] على الإنترنت [[هولندا|هولندي]] لإيداع الحجوزات وإحدى الشركات التابعة ل[[بوكنج هولدنج|بوكينغ هولندنغ]]. يقع مقرها الرئيسي في مدينة [[أمستردام|امستردام]] [[هولندا|بهولندا]].<ref>{{استشهاد بخبر | مسار= https://www.mlive.com/business/west-michigan/2014/08/bookingcom_signs_10-year_lease.html | عنوان=Booking.com signs 10-year lease for its growing global contact center in Wyoming | الأول=Jim | الأخير=Harger | عمل=Advance Publications | تاريخ=25 August 2015|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20190516210656/https://www.mlive.com/business/west-michigan/2014/08/bookingcom_signs_10-year_lease.html
|تاريخ أرشيف=2019-05-16}}</ref>

يحتوي الموقع على أكثر من 28 مليون قائمة.<ref name=about>{{استشهاد ويب | مسار= https://www.booking.com/content/about.en-gb.html | عنوان=Booking.com: About Booking.com | ناشر=Booking.com|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20210212133943/https://www.booking.com/content/about.en-gb.html
|تاريخ أرشيف=2021-02-12}}</ref> وهو متاح ب43 لغة.<ref name=about/>

== تاريخ ==
تشكل موقع "Booking.com" عندما تم دمج "bookings.nl" في عام 1996 من قِبل غيرت-يان برونسما، وتم دمجها في عام 2000 مع موقع "Bookings Online"، والتي أسسها سيكو وأليك بيهرينز، ومارين مويسر وباز ليمنز، التي كانت تعمل ك "Bookings.org". تم تغيير الاسم وعنوان [[محدد موقع الموارد الموحد]] إلى "Booking.com" وتم تعيين ستاف نوردن كرئيس تنفيذي لها. في عام 1997، أراد المؤسسون نشر إعلان في جريدة [[التلغراف (جريدة هولندية)|التلغراف الهولندية]]، وهي الجريدة الهولندية التي تتمتع بأكبر قدر من التوزيع. تم رفض الإعلان نظرًا لأن جريدة التلغراف لا تقبل سوى الإعلانات التي تحتوي على رقم الهاتف وليس مع موقع ويب. في عام 2002 رفض موقع [[إكسبيديا]] شراء bookings.nl.<ref>{{استشهاد ويب
| مسار = https://skift.com/history-of-online-travel/
| عنوان = The Definitive Oral History of Online Travel
| موقع = skift.com
| تاريخ الوصول = 2019-10-10
| الأخير = Schaal
| الأول = Dennis
| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20190704095432/https://skift.com/history-of-online-travel/ | تاريخ أرشيف = 4 يوليو 2019 }}</ref><ref>{{استشهاد ويب
| مسار = https://skift.com/oral-history-of-booking-acquisition/
| عنوان = The Oral History of Travel's Greatest Acquisition Booking.com
| موقع = Skift
| لغة = en-US
| تاريخ الوصول = 2019-10-10
| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20190627093305/https://skift.com/oral-history-of-booking-acquisition/ | تاريخ أرشيف = 27 يونيو 2019 }}</ref>

في يوليو 2005، تم الاستحواذ على الشركة عن طريق «مجموعة برايسلاين» (والتي أصبحت [[بوكنج هولدنج|بوكينغ هولندنغ]] حاليا) بمبلغ 133 مليون دولار، وتعاونت لاحقًا مع موقع "ActiveHotels.com"، وهي شركة حجز فنادق أوروبية عبر الإنترنت، تم شراؤها عن طريق «مجموعة برايسلاين» مقابل 161 مليون دولار.<ref>{{استشهاد ويب
| مسار = https://skift.com/2012/06/25/how-booking-com-conquered-world/
| عنوان = How Booking.com conquered the world
| تاريخ = 2012-06-25
| موقع = Skift
| لغة = en-US
| تاريخ الوصول = 2019-10-10
| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20190413164917/https://skift.com/2012/06/25/how-booking-com-conquered-world/ | تاريخ أرشيف = 13 أبريل 2019 }}</ref>

في عام 2006، غيرت Active Hotels Limited رسمياً اسمها إلى "Booking.com Limited". ساعد اندماج كل من Booking.com و Active Hotels على تحسين وضعها المالي من خسارة قدرها 19 مليون دولار في عام 2002 إلى 1.1 مليار دولار في الأرباح في عام 2011. وقد أثنت بعض وسائل التواصل الاجتماعي على هذا الاستحواذ باعتباره «أفضل عملية استحواذ في تاريخ الإنترنت» نظرا لأن أية عملية استحواذ أخرى في سوق السفر الرقمي لم تكن مربحة كهذه.<ref>{{استشهاد ويب
| مسار = https://www.hotelmarketing.com/archive/booking.com_the_best_acquisition_in_internet_history
| عنوان = Hotelmarketing'com
| موقع = Hotelmarketing'com
| لغة = en-US
| تاريخ الوصول = 2019-10-10
| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20190413164920/https://www.hotelmarketing.com/archive/booking.com_the_best_acquisition_in_internet_history | تاريخ أرشيف = 13 أبريل 2019 |حالة المسار=dead}}</ref>

تم تعيين [[دارين هيوستن]] ك[[الرئيس التنفيذي]] لشركة "Booking.com" في سبتمبر 2011 من قبل شركتها الأم،<ref>{{استشهاد ويب
| مسار = https://news.booking.com/darren-huston-named-chief-executive-officer-of-booking-com/
| عنوان = Darren Huston Named Chief Executive Officer of Booking.com
| موقع = Darren Huston Named Chief Executive Officer of Booking.com
| لغة = en
| تاريخ الوصول = 2019-10-10
| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20190413164952/https://news.booking.com/darren-huston-named-chief-executive-officer-of-booking-com/ | تاريخ أرشيف = 13 أبريل 2019 }}</ref> كما شغل منصب الرئيس والمدير التنفيذي لشركة بوكينغ هولدينغز منذ 1 يناير 2014 <ref>{{استشهاد ويب
| مسار = https://news.booking.com/darren-huston-named-as-president-and-ceo-of-the-priceline-group/
| عنوان = Darren Huston Named as President and CEO of the Priceline Group
| موقع = Darren Huston Named as President and CEO of the Priceline Group
| لغة = en
| تاريخ الوصول = 2019-10-10
| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20190827130230/https://news.booking.com/darren-huston-named-as-president-and-ceo-of-the-priceline-group/ | تاريخ أرشيف = 27 أغسطس 2019 }}</ref> حتى استقالته في 28 أبريل 2016 بعد تم الكشف عن دخوله بعلاقة حميمية مع إحدى الموظفات داخل العمل.<ref>{{استشهاد ويب
| مسار = https://www.prnewswire.com/news-releases/priceline-group-ceo-darren-huston-resigns-chairman-jeffery-h-boyd-appointed-interim-ceo-300259053.html
| عنوان = Priceline Group CEO Darren Huston Resigns; Chairman Jeffery H. Boyd Appointed Interim CEO
| موقع = www.prnewswire.com
| لغة = en
| تاريخ الوصول = 2019-10-10
| الأخير = Group
| الأول = The Priceline
| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20190827130229/https://www.prnewswire.com/news-releases/priceline-group-ceo-darren-huston-resigns-chairman-jeffery-h-boyd-appointed-interim-ceo-300259053.html | تاريخ أرشيف = 27 أغسطس 2019 }}</ref>

بعد استقالة [[جيليان تانس]] في عام 2019، تولى غلين فوغل منصب الرئيس التنفيذي.<ref>{{استشهاد ويب
| مسار = https://skift.com/2019/06/26/booking-management-shakeup-leaves-gillian-tans-out-as-ceo-of-flagship-unit/
| عنوان = Booking.com CEO Is Out in Management Shakeup
| تاريخ = 2019-06-26
| موقع = Skift
| لغة = en-US
| تاريخ الوصول = 2019-10-10
| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20190702203538/https://skift.com/2019/06/26/booking-management-shakeup-leaves-gillian-tans-out-as-ceo-of-flagship-unit/ | تاريخ أرشيف = 2 يوليو 2019 }}</ref>

== شؤون الشركة ==
[[ملف:Booking.com HQ.jpg|alt=|تصغير|المقر الرئيسي لشركة "Booking.com" في أمستردام]]
=== تسويق ===
==== الشراكات والاتفاقيات ====
في أغسطس 2012، قامت "Ctrip" (الآن مجموعة Trip.com)، وهي شركة سفر عبر الإنترنت صينية، بتكوين شراكة مع الشركة للسماح لها بالوصول إلى محفظة Booking.com العالمية.<ref>{{استشهاد ببيان صحفي | عنوان=CTRIP and Booking.com Forge Global Travel Partnership | مسار= https://news.booking.com/en/ctrip-and-booking-com-forge-global-travel-partnership/ | ناشر=Booking.com | تاريخ=7 August 2012|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20190413164920/https://news.booking.com/en/ctrip-and-booking-com-forge-global-travel-partnership/
|تاريخ أرشيف=2019-04-13}}</ref> تم تعميق الشراكة في يونيو 2018.<ref>{{استشهاد بخبر | عنوان=Ctrip and Booking Holdings "Deepen" Partnership Despite Competition | مسار=https://jingtravel.com/ctrip-and-booking-holdings-deepen-partnership-despite-competition/ | عمل=Jing Travel | تاريخ=June 12, 2018 | تاريخ الوصول=21 July 2018 | مسار أرشيف=https://web.archive.org/web/20180722011613/https://jingtravel.com/ctrip-and-booking-holdings-deepen-partnership-despite-competition/ | تاريخ أرشيف=22 July 2018 | حالة المسار=dead }}</ref>

في فبراير 2013، شكلت «مجموعة بانوراما»، أكبر شركة للرحلات والسفر في إندونيسيا، شراكة إستراتيجية مع Booking.com للوصول إلى مجموعة فنادق Booking.com.<ref>{{استشهاد بخبر | الأخير=Mimil | الأول=Hudoyo | عنوان=Panorama and Booking.com launch international hotel reservation site | مسار= https://www.ttgasia.com/2013/02/20/panorama-and-booking-com-launch-international-hotel-reservation-site/ | عمل=TTG Asia | تاريخ=20 February 2013|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20200116113111/https://www.ttgasia.com/2013/02/20/panorama-and-booking-com-launch-international-hotel-reservation-site/
|تاريخ أرشيف=2020-01-16}}</ref>

في أكتوبر 2014، عقدت شركة [[خطوط أورال الجوية]] شراكة مع Booking.com.<ref>{{استشهاد بخبر | عنوان=Ural Airlines has begun working with Booking.com | مسار= http://www.rusbiznews.com/news/n2528.html | ناشر=rusbiznews.com | تاريخ=6 October 2014|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20190915054831/http://www.rusbiznews.com:80/news/n2528.html
|تاريخ أرشيف=2019-09-15}}</ref>

==== الإشهار ====
كانت Booking.com والشركات الشقيقة لها أكبر منفق في فئة السفر والسياحة ل«غوغل آدووردز» {{إنج|Google Adwords}} في عام 2016، حيث أنفقت 3.5 مليار دولار في ال[[دفع عند النقر]].<ref>{{استشهاد بخبر | مسار= https://www.phocuswire.com/Google-can-rejoice-Priceline-Group-spent-3-5-billion-on-PPC-in-2016 | عنوان=Google can rejoice: Priceline Group spent $3.5 billion on PPC in 2016 | عمل=Phocuswire | تاريخ=February 28, 2017|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20201021080010/https://www.phocuswire.com/Google-can-rejoice-Priceline-Group-spent-3-5-billion-on-PPC-in-2016
|تاريخ أرشيف=2020-10-21}}</ref>

في يناير 2013، تم إطلاق أول حملة للعلامة التجارية لـBooking.com، وهي "Booking.yeah"، على الإنترنت، وبُثت على محطات التلفزيون ودور السينما وشبكات التلفزيون، لسوق الولايات المتحدة مع وكالة الإشهار «فيدين + كينيدي أمستردام».<ref>{{استشهاد ببيان صحفي | مسار= https://news.booking.com/booking-com-launches-a-booking-yeah-a-its-first-ever-brand-campaign-created-for-the-u-s-market | عنوان=Booking.com Launches ‘Booking.yeah’, Its First-Ever Brand Campaign, Created for the U.S. market | ناشر=Booking.com | تاريخ=22 January 2013|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20201124120651/https://news.booking.com/booking-com-launches-a-booking-yeah-a-its-first-ever-brand-campaign-created-for-the-u-s-market
|تاريخ أرشيف=2020-11-24}}</ref> في سبتمبر 2013، أصبحت [[أستراليا]] ثاني سوق لمشاهدة الحملة.<ref>{{استشهاد بخبر | مؤلف=Ricki | عنوان=Booking.com launches first-ever Australian brand campaign with Mick Molloy via W+K Amsterdam | مسار= https://campaignbrief.com/bookingcom-launches-first-ever/ | تاريخ=16 September 2013|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20190413164918/https://campaignbrief.com/bookingcom-launches-first-ever/
|تاريخ أرشيف=2019-04-13}}</ref> في يناير 2014، أطلقت الشركة حملة إعلانية في [[كندا]]،<ref>{{استشهاد بخبر | عنوان=Booking.com Launches First Canadian Brand Campaign| مسار= https://news.booking.com/bookingcom-launches-first-canadian-brand-campaign | ناشر=Booking.com | تاريخ=22 January 2014|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20190413164932/https://news.booking.com/bookingcom-launches-first-canadian-brand-campaign/
|تاريخ أرشيف=2019-04-13}}</ref> في فبراير 2014 أطلقت الشركة حملة إعلانية في [[المملكة المتحدة]]<ref>{{استشهاد بخبر | مسار= https://www.campaignlive.co.uk/article/bookingcom-launches-first-uk-brand-campaign/1281095 | عنوان=Booking.com launches first UK brand campaign | الأول=James | الأخير=Swift | عمل=[[Campaign (magazine)|Campaign]] | تاريخ=February 17, 2014|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20200928222115/https://www.campaignlive.co.uk/article/bookingcom-launches-first-uk-brand-campaign/1281095
|تاريخ أرشيف=2020-09-28}}</ref><ref>{{استشهاد بخبر | مسار= https://www.thedrum.com/news/2014/02/18/bookingcom-launches-first-uk-tv-campaign-inspire-british-travellers | عنوان=Booking.com launches first UK TV campaign to inspire British travellers | الأول=Jessica | الأخير=Davies  | عمل=The Drum | تاريخ=February 18, 2014|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20190827130230/https://www.thedrum.com/news/2014/02/18/bookingcom-launches-first-uk-tv-campaign-inspire-british-travellers
|تاريخ أرشيف=2019-08-27}}</ref> وفي يوليو 2014، أطلقت الشركة حملة إعلانية في [[ألمانيا]].<ref>{{استشهاد بخبر | مسار= https://www.hotelmarketing.com/archive/booking.com_ramps_up_european_push_with_german_branding_campaign | عنوان=Booking.com ramps up European push with German branding campaign | عمل=Hotel Marketing | تاريخ=July 17, 2014|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20200923100248/https://www.hotelmarketing.com/archive/booking.com_ramps_up_european_push_with_german_branding_campaign
|تاريخ أرشيف=2020-09-23}}</ref>

=== العمليات ===
==== تطوير التطبيقات ====
في نوفمبر 2010، أطلقت الشركة [[تطبيق محمول|تطبيق الهاتف المحمول]] الخاص بالفنادق والإقامة لجهاز [[آي باد]].<ref name=app>{{استشهاد بخبر | عنوان=Booking.com embraces mobile apps | مسار= https://www.computerweekly.com/news/2240178646/Bookingcom-embraces-mobile-apps | الأول1=Jennifer | الأخير=Scott | عمل=[[Computer Weekly]] | تاريخ=27 February 2013|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20190413164921/https://www.computerweekly.com/news/2240178646/Bookingcom-embraces-mobile-apps
|تاريخ أرشيف=2019-04-13}}</ref>

في فبراير 2011، أطلقت الشركة تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها على [[أندرويد (نظام تشغيل)|أندرويد]].<ref name=app/>

في أبريل 2012، أطلقت الشركة أول تطبيق عالمي للفنادق في اللحظة الأخيرة، "Booking.com Tonight"، المصمم لأجهزة [[آيفون]] و[[آي بود تاتش]].<ref>{{استشهاد ببيان صحفي | عنوان=Booking.com Launches First Global Last-Minute Hotel App | مسار= https://news.booking.com/en/booking-com-launches-first-global-last-minute-hotel-app/ | ناشر=Booking.com | تاريخ=10 April 2012|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20190413164917/https://news.booking.com/en/booking-com-launches-first-global-last-minute-hotel-app/
|تاريخ أرشيف=2019-04-13}}</ref>

في أكتوبر 2012، أطلقت الشركة أول تطبيق لها لنظام التشغيل [[مايكروسوفت ويندوز]]، باستخدام [[ويندوز 8]].<ref>{{استشهاد ببيان صحفي | عنوان=Booking.com Joins Windows 8 Push with Launch of its First Windows App | مسار= https://news.booking.com/booking-com-joins-windows-8-push-with-launch-of-its-first-windows-app | ناشر=Booking.com | تاريخ=29 October 2012|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20200810062319/https://news.booking.com/booking-com-joins-windows-8-push-with-launch-of-its-first-windows-app/
|تاريخ أرشيف=2020-08-10}}</ref>

في أكتوبر 2012، قامت الشركة بتحديث إصدار تطبيق [[آيفون]] بوظيفة جديدة، "Passbook".<ref>{{استشهاد ببيان صحفي | عنوان=Booking.com Enables Passbook on Latest Release of iPhone App | مسار= https://news.booking.com/en/booking-com-enables-passbook-on-latest-release-of-iphone-app/ | ناشر=Booking.com | تاريخ=16 October 2012|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20190413164918/https://news.booking.com/en/booking-com-enables-passbook-on-latest-release-of-iphone-app/
|تاريخ أرشيف=2019-04-13}}</ref>

في ديسمبر 2012، أطلقت الشركة تطبيق [[كيندل فاير]] المتاح للتنزيل في جميع متاجر تطبيقات [[أمازون (شركة)|أمازون]] بما في ذلك [[الولايات المتحدة]] و[[المملكة المتحدة]] و[[ألمانيا]] و[[إسبانيا]] و[[فرنسا]] و[[إيطاليا]] و[[اليابان]].<ref>{{استشهاد ببيان صحفي | مسار= https://news.booking.com/booking-com-launches-native-kindle-fire-app/ | عنوان=Booking.com Launches Native Kindle Fire App | ناشر=Booking.com | تاريخ=6 December 2012|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20201022182857/https://news.booking.com/booking-com-launches-native-kindle-fire-app/
|تاريخ أرشيف=2020-10-22}}</ref>

في يوليو 2015، أطلقت الشركة تطبيق أندرويد محسّنا.<ref>{{استشهاد ببيان صحفي | مسار= https://news.booking.com/bookingcom-continues-to-revolutionize-the-on-demand-travel-space-with-the-launch-of-booking-now-for-android/ | عنوان=Booking.com continues to revolutionize the on-demand travel space with the launch of Booking Now for Android | ناشر=Booking.com | تاريخ=July 17, 2015|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20200928100628/https://news.booking.com/bookingcom-continues-to-revolutionize-the-on-demand-travel-space-with-the-launch-of-booking-now-for-android/
|تاريخ أرشيف=2020-09-28}}</ref>

== الجدل والنقد ==
=== الادعاءات المناهضة للمنافسة من قبل مكتب التجارة العادلة ===
في سبتمبر 2012، أصدرت هيئة المنافسة في المملكة المتحدة، مكتب التجارة العادلة، بيانًا بالاعتراضات ضد "Booking.com" و[[إكسبيديا]] ومجموعة فنادق إنتركونتيننتال آرمي. زعم مكتب التجارة العادلة أن Booking.com وإكسبيديا دخلت في ترتيبات منفصلة مع مجموعة فنادق إنتركونتيننتال مما قيد قدرة وكيل السفر عبر الإنترنت على خصم سعر الغرفة فقط في الفندق. اقترحت Booking.com" و[[إكسبيديا]] ومجموعة فنادق إنتركونتيننتال آرمي أن يغير مكتب التجارة العادلة قيوده. قبلت مكتب التجارة العادلة الاقتراح، ولكن تم رفضه لاحقًا من قبل سلطة أعلى في المحكمة.<ref>{{استشهاد بخبر | مسار= https://www.phocuswire.com/Skyscanner-wins-appeal-UK-watchdog-to-rethink-OTA-hotel-rate-clubs | عنوان=Skyscanner wins appeal, UK watchdog to rethink OTA hotel rate clubs | عمل=Phocuswire | تاريخ=September 26, 2014|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20191005120556/https://www.phocuswire.com/Skyscanner-wins-appeal-UK-watchdog-to-rethink-OTA-hotel-rate-clubs
|تاريخ أرشيف=2019-10-05}}</ref><ref>{{استشهاد ويب | مسار= https://webarchive.nationalarchives.gov.uk/20140402153926tf_/http://www.oft.gov.uk/OFTwork/competition-act-and-cartels/ca98/closure/online-booking/ | عنوان=Investigation into the hotel online booking sector | ناشر=Office of Fair Trading|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20190413164916/https://webarchive.nationalarchives.gov.uk/20140402153926tf_/http://www.oft.gov.uk/OFTwork/competition-act-and-cartels/ca98/closure/online-booking/
|تاريخ أرشيف=2019-04-13}}</ref>

=== تسريبات بيانات العملاء ===
في نوفمبر 2014، تم الكشف عن أن مجرمين تمكنوا من الحصول على تفاصيل العملاء من الموقع. قالت Booking.com إنها كانت تتصدى للمحتالين وتسترد أموال العملاء من [[المملكة المتحدة]] و[[الولايات المتحدة]] و[[فرنسا]] و[[إيطاليا]] و[[الإمارات العربية المتحدة]] و[[البرتغال]]، وكلها تأثرت. منذ عملية الاحتيال، أجرت Booking.com تغييرات بحيث لا يمكن الوصول إلى البيانات إلا من جهاز كمبيوتر متصل بخادم الفندق. كما عملت فرقها أيضًا على «إزالة» العشرات من مواقع التصيد الاحتيالي، فضلاً عن العمل مع بعض البنوك لتجميد الحسابات المصرفية لمتحيليي الأموال.<ref>{{استشهاد بخبر | مسار= https://www.bbc.com/news/business-29942503 | عنوان=Scammers target leading online travel agent Booking.com | الأول=Bob | الأخير=Howard | عمل=[[بي بي سي نيوز]] | تاريخ=7 November 2014|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20201210142510/https://www.bbc.com/news/business-29942503
|تاريخ أرشيف=2020-12-10}}</ref>

تم استهداف الموقع مرة أخرى من قبل القراصنة الإلكترونيين في يونيو 2018.<ref>{{استشهاد بخبر | مسار= https://www.independent.co.uk/travel/news-and-advice/travel-website-hackers-cyber-crime-phishing-holidays-a8382771.html | عنوان=Customers were targeted by phishing emails and instructed to provide payment details | الأول=JOANNA | الأخير=WHITEHEAD | عمل=[[ذي إندبندنت]] | تاريخ=4 June 2018|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20201210151935/https://www.independent.co.uk/travel/news-and-advice/travel-website-hackers-cyber-crime-phishing-holidays-a8382771.html
|تاريخ أرشيف=2020-12-10}}</ref><ref>{{استشهاد بخبر | مسار= https://www.express.co.uk/travel/articles/969363/Booking-com-uk-hackers-whatsapp-text-scam | عنوان=Booking.com customers targeted by hackers in WhatsApp and text scam | الأول=HARRIET | الأخير=MALLINSON | عمل=Daily Express | تاريخ=4 June 2018|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20200907034919/https://www.express.co.uk/travel/articles/969363/Booking-com-uk-hackers-whatsapp-text-scam
|تاريخ أرشيف=2020-09-07}}</ref>

=== اتهامات باختطاف العلامة التجارية من قبل صاحب فندق ألماني ===
في فبراير 2015، نشر صاحب الفنادق الألماني ماركو نوسباوم رسالة مفتوحة. نوبسام! والمؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للعلامة التجارية للفنادق ذات التصميم الاقتصادي "prizeotel"، ينتقد فيها بشدة نشاط «اختطاف العلامة التجارية» لموقع Booking.com. حددت رسالته التفاصيل المتعلقة باستخدام Booking.com لبرنامج «غوغل آدووردو» {{إنج|Google Adwords}}، وكيف ألحق الضرر بشركته. تمت مناقشة الرسالة في وسائل الإعلام المتخصصة وأدت إلى مناقشة حول الصعوبات والتحديات الحالية للتوزيع عبر الإنترنت داخل صناعة الفنادق.<ref>{{استشهاد ويب | مسار= https://www.so-geht-hotel-heute.com/2015/02/brand-hijacking-booking-com/ | عنوان=Brand hijacking – Open letter to booking.com|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20210103120826/http://www.so-geht-hotel-heute.com/2015/02/brand-hijacking-booking-com/
|تاريخ أرشيف=2021-01-03}}</ref>

=== حظر تقديم أسعار منخفضة ===
في أبريل 2015، وافقت سلطات المنافسة الفرنسية والسويدية والإيطالية على اقتراح من Booking.com لإسقاط شرط «تعادل الأسعار» وبالتالي السماح لوكلاء السفر المنافسين بتقديم أسعار فنادق أقل من Booking.com.<ref>{{استشهاد بخبر | مسار= https://www.reuters.com/article/us-booking-france/france-sweden-italy-accept-booking-com-antitrust-proposals-idUSKBN0NC10W20150421 | عنوان=France, Sweden, Italy accept booking.com antitrust proposals | الأول=Dominique | الأخير=Vidalon | عمل=[[رويترز]] | تاريخ=21 April 2015|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20201201055230/https://www.reuters.com/article/us-booking-france/france-sweden-italy-accept-booking-com-antitrust-proposals-idUSKBN0NC10W20150421
|تاريخ أرشيف=2020-12-01}}</ref> وافقت Booking.com أيضًا على تمديد وتطبيق اقتراحها في جميع دول [[الاتحاد الأوروبي]].<ref>{{استشهاد بخبر | مسار= http://www.konkurrensverket.se/globalassets/english/news/13_596_bookingdotcom_eng.pdf | عنوان=DECISION | عمل=Swedish Competition Authority | تاريخ=April 15, 2015|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20170918143023/http://www.konkurrensverket.se:80/globalassets/english/news/13_596_bookingdotcom_eng.pdf
|تاريخ أرشيف=2017-09-18}}</ref> لا تزال الفنادق محظورة من خصم الأسعار مباشرة على مواقعها الإلكترونية.<ref>{{استشهاد بخبر | مسار= https://www.phocuswire.com/Hoteliers-claim-Booking-com-parity-agreement-still-wrong-and-anti-competitive | عنوان=Hoteliers claim Booking.com parity agreement still wrong and anti-competitive | عمل=PhocusWire|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20190413164916/https://www.phocuswire.com/Hoteliers-claim-Booking-com-parity-agreement-still-wrong-and-anti-competitive
|تاريخ أرشيف=2019-04-13}}</ref>

=== مزاعم الهيمنة على السوق ===
في أبريل 2015، حذر [[الاتحاد الأوروبي]] من أن Booking.com واحدة من العديد من شركات الإنترنت التي ربما وصلت إلى هيمنة السوق إلى ما بعد نقطة اللاعودة.<ref>{{استشهاد بخبر | مسار= https://www.theguardian.com/technology/2015/apr/24/eu-warns-internet-firms-regulated-amazon-etsy | عنوان=EU warns of 'point of no return' if internet firms are not regulated soon | الأول=Alex | الأخير=Hern | عمل=[[الغارديان]] | تاريخ=24 April 2015|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20201108165454/http://www.theguardian.com/technology/2015/apr/24/eu-warns-internet-firms-regulated-amazon-etsy
|تاريخ أرشيف=2020-11-08}}</ref>

=== مخالفات قانون المنافسة التركي ===
في مارس 2017، أوقفت محكمة تركية أنشطة Booking.com بسبب انتهاك قانون المنافسة التركي.<ref>{{استشهاد بمجلة | مسار= http://fortune.com/2017/03/29/booking-com-turkey/ | عنوان=A Turkish Court Has Temporarily Shut Down Booking.com | وكالة=[[رويترز]] | مجلة=Fortune | تاريخ=March 29, 2017|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20201112013840/https://fortune.com/2017/03/29/booking-com-turkey/
|تاريخ أرشيف=2020-11-12}}</ref><ref>{{استشهاد بخبر | مسار= https://www.reuters.com/article/us-turkey-tourism-booking-idUSKBN1701XC | عنوان=Turkish court halts activities of Booking.com over breach of competition law: association | الأول=Gulsen | الأخير=Solaker | عمل=Reuters | تاريخ=March 29, 2017|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20201112001847/https://www.reuters.com/article/us-turkey-tourism-booking-idUSKBN1701XC
|تاريخ أرشيف=2020-11-12}}</ref> أوقفت Booking.com بيع الغرف في تركيا للمستخدمين الأتراك، امتثالاً لأمر حجب الموقع. ومع ذلك، يمكن استخدام الموقع والتطبيق من الدول الأجنبية لإجراء حجوزات للفنادق في تركيا.<ref>{{استشهاد بخبر | مسار= http://www.hurriyetdailynews.com/turkish-travel-association-seeks-to-extend-booking-com-ban-to-airbnb-expedia-skyscanner-135602 | عنوان=Turkish travel association seeks to extend Booking.com ban to Airbnb, Expedia, Skyscanner | عمل=hurriyetdailynews | تاريخ=August 8, 2018 |مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20200123045354/http://www.hurriyetdailynews.com:80/turkish-travel-association-seeks-to-extend-booking-com-ban-to-airbnb-expedia-skyscanner-135602
|تاريخ أرشيف=2020-01-23}}</ref>

=== الخلافات مع الفنادق في اليونان ===
في يوليو 2019، أنهت سلسلة الفنادق الفاخرة «ألديمار»<ref name=stra>{{استشهاد بخبر | الأخير=Bellos | الأول=Helias | تاريخ=3 July 2018| عنوان=Στρατηγική συμφωνία Aldemar με HIG Capital στον τουρισμό | لغة=Greek | عنوان مترجم=Strategic agreement between Aldemar and HIG Capital on tourism | مسار= https://www.kathimerini.gr/972861/article/oikonomia/epixeirhseis/strathgikh-symfwnia-aldemar-me-hig-capital-ston-toyrismo | عمل=Kathimerini| مكان=Athens, Greece |تاريخ الوصول=19 August 2019|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20190819134824/https://www.kathimerini.gr/972861/article/oikonomia/epixeirhseis/strathgikh-symfwnia-aldemar-me-hig-capital-ston-toyrismo
|تاريخ أرشيف=2019-08-19}}</ref> {{إنج|Aldemar}}، استنادًا إلى «ممارسات [بواسطة Booking.com] التي تتعارض مع قوانين السوق»، مشاركتها في عروض بوكينغ. شجب اتحاد الفنادق اليونانية ممارسة Bookings.com المتمثلة في فرض رسوم النسبة المئوية على سعر الغرفة الكامل شامل ضريبة القيمة المضافة. وردت الشركة بأنه وفقا لبنود اتفاقياتها الثنائية مع الفنادق «في كل مكان»، فإن كل طرف في مثل هذه الاتفاقية له الحرية في الانسحاب منها.<ref name=aldemar>{{استشهاد بخبر |الأخير=Kourlibini|الأول=Vicky |تاريخ=19 August 2019 | عنوان=Συνεχίζεται η κόντρα Βooking-ξενοδόχων για τις τιμές στα δωμάτια | لغة=Greek |عنوان مترجم=Bookings and hoteliers' clash over room prices continues | مسار= https://www.capital.gr/epixeiriseis/3377442/sunexizetai-i-kontra-booking-xenodoxon-gia-tis-times-sta-domatia|عمل=Capital magazine | مكان=Athens, Greece |تاريخ الوصول=19 August 2019|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20200812094346/https://www.capital.gr/epixeiriseis/3377442/sunexizetai-i-kontra-booking-xenodoxon-gia-tis-times-sta-domatia
|تاريخ أرشيف=2020-08-12}}</ref>

=== دعم المستوطنات الإسرائيلية ===
نشرت [[الأمم المتحدة]] في 12 فبراير 2020 قائمة ب112 شركة، بما في ذلك Booking.com، تدعم أنشطة [[استيطان إسرائيلي|الاستيطان الإسرائيلي]] في الأراضي الفلسطينية المحتلة.<ref name=un_list>{{استشهاد بخبر |تاريخ=12 February 2020 | عنوان=UN lists 112 businesses linked to Israeli settlements | مسار= https://www.bbc.co.uk/news/world-middle-east-51477231 |عمل=BBC | تاريخ الوصول=26 February 2020|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20201202155224/https://www.bbc.co.uk/news/world-middle-east-51477231
|تاريخ أرشيف=2020-12-02}}</ref>

=== تنديد السلطات بممارسة استخدام الأساليب المتلاعب ===
في 16 يونيو 2020، انتهى الموعد النهائي الذي حددته [[المفوضية الأوروبية]] وسلطات حماية المستهلك الوطنية لموقع Booking.com. شجبت السلطات ممارسة استخدام تقنيات التلاعب مثل الاختباء في الترتيب، أو ممارسة ضغط الوقت على المستخدمين أو تحريف الخصومات وما إلى ذلك.<ref name=eubook>{{استشهاد بخبر |تاريخ=20 December 2019 | عنوان=Booking.com commits to align practices presenting offers and prices with EU law following EU action | مسار= https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_19_6812 |عمل=European Commission | تاريخ الوصول=22 June 2020|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20200623175105/https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_19_6812
|تاريخ أرشيف=2020-06-23}}</ref>

=== أهلية تسجيل العلامة التجارية ===
حاول Booking.com تسجيل مصطلح "Booking.com" كعلامة تجارية ولكن تم رفض هذا الطلب من قبل [[مكتب الولايات المتحدة لبراءات الاختراع والعلامات التجارية]] لأنهم يعتقدون أن العلامة التجارية المطلوبة كانت عامة في طبيعتها وبالتالي لا يمكنها أن تكون مسجلة. قضت محكمة مقاطعة الولايات المتحدة للمنطقة الشرقية من ولاية فرجينيا، ومحكمة الاستئنف الأمريكية للدائرة الرابعة، وأخيرًا [[المحكمة العليا للولايات المتحدة]] في قضية ''مكتب براءات الاختراع والعلامات التجارية ضد Booking.com B.V.''، بخلاف ذلك، بالقول إن مصطلح "Booking.com"، عبر اللاحقة ".com"، قد خلق هوية يمكن تمييزها عن الفعل العام ومن ثم يمكن أن تكون علامة تجارية. ومضت المحكمة العليا للولايات المتحدة لتقول أنه في وقت لاحق إذا ظهر موقع على غرار "flightbooking.com"، لا تستطيع Booking.com مقاضاة الموقع أو منعهم من وضع علامة تجارية على الاسم دون دليل على أن العلامة التجارية المذكورة تتسبب في الخلط بين العملاء المحتملين بين الاثنين.<ref>Booking.com V. USPTO (https://www.supremecourt.gov/opinions/19pdf/19-46_8n59.pdf) {{Webarchive|url=https://web.archive.org/web/20210118131314/https://www.supremecourt.gov/opinions/19pdf/19-46_8n59.pdf|date=2021-01-18}}</ref>

=== انتقادات لمساعدة الدولة خلال جائحة كوفيد -19 ===
في 24 أبريل 2020، واجهت Booking.com انتقادات عندما تقدمت بطلب للحصول على مساعدة حكومية من برنامج إغاثة الحكومة الهولندية للأعمال التي تأثرت ب[[جائحة فيروس كورونا]]، بينما دفعت المليارات للمساهمين، مع 6.3 مليار دولار نقدًا في ميزانيتها العمومية.<ref>{{استشهاد ويب|مسار= https://www.bloomberg.com/news/articles/2020-04-24/tech-firm-s-call-for-help-draws-public-outcry-policy-rethink|عنوان=After $16 Billion of Stock Buybacks, a Tech Company Seeks Government Aid<!-- عنوان مولد بالبوت -->|تاريخ الوصول=2021-02-17|لغة=en|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20210111174718/https://www.bloomberg.com/news/articles/2020-04-24/tech-firm-s-call-for-help-draws-public-outcry-policy-rethink
|تاريخ أرشيف=2021-01-11}}</ref> ردًا على ذلك، في 22 مايو، أعلنت بوكينغ أنها لن تسعى للحصول على مزيد من الدعم للأجور من الحكومة الهولندية، وبدلاً من ذلك تبحث عن إجابات طويلة الأجل.<ref>{{استشهاد ويب|مسار= https://www.dutchnews.nl/news/2020/05/booking-com-wont-ask-for-more-wage-subsidies-looks-to-long-term-answers/|عنوان=Booking.com won't ask for more wage subsidies, looks to long term answers<!-- عنوان مولد بالبوت -->|تاريخ الوصول=2021-02-17|لغة=en-GB|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20210111163306/https://www.dutchnews.nl/news/2020/05/booking-com-wont-ask-for-more-wage-subsidies-looks-to-long-term-answers/
|تاريخ أرشيف=2021-01-11}}</ref> قررت الشركة بعد فترة وجيزة الاستغناء عن 25% من قوتها العاملة العالمية، وانتقلت إلى التسريح الجماعي للقوى العاملة في أمستردام بما يقرب من 25% من القوى العاملة التي كانت تعمل لديها قبل الجائحة.<ref>{{استشهاد ويب|مسار= https://www.dutchnews.nl/news/2020/08/booking-com-to-slash-workforce-25-amsterdam-implications-unclear/#:~:text=In%20total%2C%20Booking.com%20will,job%20losses%20on%20Tuesday%20morning.|عنوان=Booking.com to slash workforce 25%, Amsterdam implications unclear<!-- عنوان مولد بالبوت -->|تاريخ الوصول=2021-02-17|لغة=en-GB|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20201007121207/https://www.dutchnews.nl/news/2020/08/booking-com-to-slash-workforce-25-amsterdam-implications-unclear/
|تاريخ أرشيف=2020-10-07}}</ref>

== انظر أيضًا ==

* [[سياحة إلكترونية]]

== مراجع ==

{{مراجع|2}}

== وصلات خارجية ==

* {{روابط برمجيات}}
{{روابط شقيقة}}
{{مواقع التواصل الاجتماعي}}
{{شريط بوابات|إنترنت|سياحة|شركات|هولندا}}

[[تصنيف:بوكنج هولدنج]]
[[تصنيف:تأسيسات سنة 1996 في هولندا]]
[[تصنيف:خصائص إنترنت أنشئت في عام 1996]]
[[تصنيف:شركات السفر والعطلات في هولندا]]
[[تصنيف:شركات ضيافة أسست في 1996]]
[[تصنيف:شركات متعددة الجنسيات مقرها في هولندا]]
[[تصنيف:شركات مقرها في أمستردام]]
[[تصنيف:شركات نقل أسست في 1996]]
[[تصنيف:عمليات الدمج والاستحواذ 2005]]
[[تصنيف:مواقع سفر]]
[[تصنيف:مواقع سفر إلكترونية هولندية]]
[[تصنيف:وكالات السفر عبر الإنترنت]]