العيوب لكل مليون فرصة

العيوب لكل مليون فرصة أو عدم المطابقة لكل مليون فرصة (defects per million opportunities) هو مصطلح ومقياس لأداء العملية في إجراءات تحسين العملية. ويحسب بواسطة العلاقة:

(عدد العيوب * 1,000,000) / (عدد الوحدات * عدد الفرص لكل وحدة)

ويمكن تعريف الخلل بأنه عدم مطابقة أحد المواصفات للجودة (كمثال للمواصفات يمكن أن تكون: القوة والعرض ووقت الاستجابة) .

عادة ما تنظر المنظمات في ما يلي عند تحديد عدد الفرص لكل وحدة:

• معرفة العملية قيد الدراسة
• معايير الصناعة
• عند دراسة أنواع متعددة من العيوب، معرفة الأهمية النسبية لكل نوع من العيوب في تحديد رضا العملاء
• الوقت والجهد والتكلفة لحساب وتصنيف العيوب في مخرجات العملية

وتشمل الوسائل الأخرى لقياس أداء العملية ما يلي:

• مؤشر القدرة العملية
• تكاليف الجودة

انظر أيضا

• حيود سداسي
• إجراءات تصحيحية ووقائية
• إدارة عمليات الأعمال
• إدارة الجودة

روابط خارجية

• دراسة تطبيقية في شركة - جامعة الزرقاء