سياسة الجودة
سياسة الجودة(بالإنجليزية: Quality policy) في إدارة الجودة سياسة الجودة هي وثيقة يتم تطويرها بشكل مشترك من قبل الإدارة وخبراء الجودة للتعبير عن أهداف الجودة للمنظمة وهي واحدة من أول الاشياء التي يجب القيام بها عند تنفيذ نظام إدارة الجودة حسب متطلبات المواصفات الدولية ايزو 9001 وهي تعني انك تقوم بارسال رسالة للعملاء عن نظام جودة الإدارة في عملك التجاري والمستوى الذي تعمل به بتحديد واجبات الإدارة على سبيل المثال في إدارة المخاطر، المراجعات والتقييم، إدارة السجلات، ارضاء العملاء ويتم صياغتها في عبارات بسيطة.
، والمستوى المقبول من الجودة وواجبات الإدارات المحددة لضمان الجودة.
إدارة سياسة الجودة هي مسألة إستراتيجية على المدى الطويل وغالبا ما يكون نطاقها 10 اعوام.[1][2]
ومن المعلوم أن مواصفات نظم إدارة الجودة ISO 9001:2000 & ISO 9001:2008
علوم الإدارة الحديثة ترى ان نجاح الأعمال يعتمد على جودة العمل العالم دونابيديان عرف الجودة في المجال الصحي على انها صفة الرعاية التي يتوقع من خلالها الارتقاء بمستويات تحسين حالة المريض الصحية مع التوازن بين المكاسب والخسائر التي تصاحب الرعاية في جميع اجزاءها
وتعرف منظمة الصحة العالمية الجودة على انها التمشي مع المعايير والاداء الصحيح بطريقة آمنه ومقبولة من المجتمع وبتكلفة مناسبة لإحداث تأثير ايجابي على نسبة الحالات المرضية والوفيات والإعاقة.
ترتكز سياسة الجودة في المقام الأول على التزام الموسسة بتقديم خدمات تفي باحتياجات العميل والجهات المستفيدة الأخرى، بأسلوب عصري ومبتكر وفقاً لمعايير التميز المؤسسي ونظام إدارة الجودة وأحدث المواصفات العالمية لنظام إدارة الجودة الأيزو 9001:2008 [3]
المراجع
- ^ ISO 9000 quality systems handbook by David Hoyle 2005 ISBN 0-7506-6785-0 page 234
- ^ Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Controlling by Harold Kerzner 2009 John Wiley ISBN 978-0-470-50383-6 Section 2.7
- ^ ISO 9001:2000: a practical quality manual explained by Kevin R. Grimes 2002 ISBN 0-87389-555-X page 23
