عبد العزيز: استبدال وسائط مستغى عنها في الاستشهاد

2023-09-22T11:07:18Z

استبدال وسائط مستغى عنها في الاستشهاد

صفحة جديدة

{{ميز|عملية التحسين المستمر}}
[[ملف:Kaizen-2.svg|تصغير|"'''كايزن'''" مكتوبة بطريقة [[كانجي|الكانجي]].]]
'''كايزن''' {{ياب|改善}}، كلمة [[اللغة اليابانية|يابانية]] معناها «تحسين». في مجال الأعمال التجارية، تُشير «كايزن» إلى الأنشطة التي «[[عملية التحسين المستمر|تُحسِّن باستمرار]]» جميع الوظائف وتشمل جميع الموظفين بدءاً من [[الرئيس التنفيذي]] إلى عُمَّال [[خط تجميع|خط التجميع]]. تنطبق «كايزن» أيضا على العمليات، مثل عمليات الشراء و[[لوجستيات|الخدمات اللوجستية (السوقيات)]] عبر الحدود التنظيمية إلى [[سلسلة توريد|سلسلة التوريد]].<ref name="ImaiMasaaki">{{استشهاد بكتاب|الأخير=Imai|الأول=Masaaki|عنوان=Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success|مسار=https://archive.org/details/kaizen00masa|مكان=New York|ناشر=Random House|سنة=1986}}</ref> وقد تم تطبيق «الكايزن» في مجال الرعاية الصحية، <ref>{{استشهاد بخبر|مسار=https://www.nytimes.com/2010/07/11/business/11seattle.html|عنوان=Factory Efficiency Comes to the Hospital|الأول=Julie|الأخير=Weed|عمل=The New York Times|تاريخ=July 10, 2010| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20180718115305/https://www.nytimes.com/2010/07/11/business/11seattle.html | تاريخ أرشيف = 18 يوليو 2018 }}</ref> [[علاج نفسي|العلاج النفسي]]، <ref>{{استشهاد ويب|مسار= https://pdfs.semanticscholar.org/9898/aad5ee15e0e7716d5e83f9c3c3974eabe57d.pdf|عنوان=Audit in psychotherapy: the concept of Kaizen|مؤلف=M. M. Feldman|سنة=1992|عمل=Psychiatric Bulletin|ناشر=Royal College of Psychiatrists|صفحات=334–336|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20190228212535/http://pdfs.semanticscholar.org/9898/aad5ee15e0e7716d5e83f9c3c3974eabe57d.pdf|تاريخ أرشيف=2019-02-28}}</ref> التدريب والتوجيه الحياتي، الأعمال الحكومية والخدمات المصرفية وغيرها من الصناعات.

تهدف «كايزن» إلى القضاء على الهدر (انظر [[تصنيع رشيق|التصنيع الخالي من الهدر]]) وذلك من خلال تحسين البرامج المعيارية والطرائق. تمت ممارسة طريقة «كايزن» لأول مرة في [[اقتصاد اليابان|الشركات اليابانية]] بعد [[الحرب العالمية الثانية]]، وتأثرت جزئياً بمُعلِّمِي إدارة الأعمال وإدارة الجودة الأمريكان، وظهرت بصورة ملحوظة كجزء من [[سياسة تويوتا|أسلوب شركة "تويوتا"]]. ومنذ ذلك الحين انتشرت في جميع أنحاء العالم وقد تم تطبيقها أيضا في بيئات خارج نطاق التِجارَة والإنتاج.

== معنى كايزن ==
الكلمة اليابانية '''كايزن''' تعني: «التغيير للأفضل»، والمعنى الكامن لها في القواميس اليابانية وفي الاستخدام اليومي لها في اليابان هو: إما «التغيير '''المستمر''' للأفضل» أو «'''فلسفة''' التغيير للأفضل». تُشير الكلمة إلى أي «تحسُّن» كان، سواء لمرة واحدة أو بشكل مستمر، كبيراً كان أو صغيراً، وتحمل معاني كلمة {{إنج|Improvement}} في اللغة الإنجليزية، أو بالعربية: «إصْلاح؛ إنْماء؛ تَجْوِيد؛ تَحْسِين؛ تَقَدّم؛ تَنْمِيَة».<ref>
{{استشهاد ويب
| مسار = https://www.almaany.com/ar/dict/ar-en/improvement/
| عنوان = ترجمة و معنى improvement بالعربي في قاموس المعاني. قاموس عربي انجليزي مصطلحات صفحة 1
| موقع = www.almaany.com
| لغة = en
| تاريخ الوصول = 2018-07-19
| الأخير = Team
| الأول = Almaany
| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20180719083851/https://www.almaany.com/ar/dict/ar-en/improvement/ | تاريخ أرشيف = 19 يوليو 2018 }}</ref>

ومع ذلك، وبالنظر إلى الممارسة الشائعة في اليابان «بعنونة» تقنيات التحسين الصناعية أو التجارية بكلمة «كايزن» لا سيما الممارسات التي تقودها [[تويوتا|شركة تويوتا]] كرأس الحربة، إلا أن كلمة «كايزن» في الإنجليزية عادة ما تُطبق فقط على تدابير «التحسين '''المستمر'''»، وخاصة المتوافقة مع «الفلسفة اليابانية». يُركز الموضوع أدناه على مثل هذه التفسيرات لكلمة «كايزن» بحسب استخدمها كثيرا في سياق مناقشات الإدارة الحديثة.

== منهاج كايزن ==
هناك مناهجان متميزان «لكايزن»:
* تدفق كايزن.
* عملية كايزن.

إن استخدام نموذج كايزن للتحسين المستمر يتطلب استخدام كلا من «تدفق كايزن» و «عملية كايزن» معاً.

تُستخدَم «عمليات كايزن» في كثير من الأحيان لجعل العمال يُركِّزون على استمرار التحسينات الصغيرة. يبحث المُشغِّلون في المقام الأول عن [[فكرة|الأفكار]] الصغيرة التي يُمكن تنفيذها في نفس اليوم، متي كان ذلك ممكنا. وهذا على النقيض من النماذج التقليدية لتحسين العمل والتي عادة ما يكون فيها فارق زمني طويل بين «'''تطوير الفكرة'''» و«'''تنفيذ المشروع'''».

=== تدفق كايزن ===
المنهاج الأول هو «تدفق كايزن»: هو التوجه نحو تدفق المواد والمعلومات، وتُعرّف غالبا بتطبيقها في إعادة هيكلة منطقة [[إنتاج]] بأكملها، أو حتى إعادة هيكلة شركة.

=== عملية كايزن ===
والمنهاج الثاني هو «عملية كايزن»: وهي تعني تحسين وضعية عمل الشخص. وبالتالي فإن تحسين طريقة إنتاج العمال أثناء عملهم هو جزء من عملية «كايزن».

== استخدامات كايزن ==
إن «كايزن» هي عملية يومية الغرض منها أبعد من مجرد تحسين الإنتاجية، بل إنها أيضا عملية إذا تم القيام بها بشكل صحيح فإنها تؤنس مكان العمل وتُذهب آثار العمل الشاق (وذلك يُسمَى باليابانية: '''موري''' {{ياب|無理}}) وتُعلِّم الناس كيفية إجراء التجارب على عملهم باستخدام [[المنهج العلمي|المنهاج العلمي]] وتُعلِّم كيفية اكتشاف والقضاء على الهدر في العمل. في المجمل، تشير عملبة «كايزن» إلى إضفاء الطابع الإنساني على العاملين وعلى زيادة الإنتاجية: «'''الفكرة هي تَنْشِئَة موظفي الشركة بقدر الإمكان على تحبيذ وتشجيع الاندماج في عملية كايزن'''».<ref>{{استشهاد بكتاب|الأخير=Tozawa|الأول=Bunji|مؤلف2=Japan Human Relations Association|عنوان=The improvement engine: creativity & innovation through employee involvement: the Kaizen teian system|ناشر=Productivity Press|سنة=1995|صفحة=34|isbn=978-1-56327-010-9|مسار=https://books.google.com/books?id=1vqyBirIQLkC&pg=PA34|تاريخ الوصول=6 February 2010| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20191217025646/https://books.google.com/books?id=1vqyBirIQLkC&pg=PA34 | تاريخ أرشيف = 17 ديسمبر 2019 }}</ref> إن التطبيق الناجح لكايزن يتطلب «'''مشاركة العمال في التحسن'''».<ref>{{استشهاد بكتاب|الأخير=Laraia|الأول=Anthony C.|مؤلف2=Patricia E. Moody|مؤلف3=Robert W. Hall|عنوان=The Kaizen Blitz: accelerating breakthroughs in productivity and performance|ناشر=John Wiley and Sons|سنة=1999|صفحة=26|isbn=978-0-471-24648-0|مسار=https://books.google.com/books?id=mZgEBdQhjAAC|تاريخ الوصول=6 February 2010| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20170112210731/https://books.google.com/books?id=mZgEBdQhjAAC | تاريخ أرشيف = 12 يناير 2017 }}</ref>

يشارك جميع الناس من كل مستويات المنظمة في «كايزن» بدءاً من الرئيس التنفيذي ووصولا إلى موظفي الحراسة، حتى المالكين وحملة الأسهم الخارجيين عند الاقتضاء. ترتبط «كايزن» أكثر بعمليات التصنيع، كما في [[تويوتا]]، ولكن تم استخدامها كذلك في بيئات العمل غير الصناعية.<ref>{{استشهاد بخبر|عنوان=Five Reasons to Implement Kaizen in Non-Manufacturing|مسار=https://www.6sigma.us/lean-six-sigma-articles/five-reasons-to-implement-kaizen-in-non-manufacturing/|عمل=6sigma.us|تاريخ الوصول=March 31, 2015| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20180718174411/https://www.6sigma.us/lean-six-sigma-articles/five-reasons-to-implement-kaizen-in-non-manufacturing/ | تاريخ أرشيف = 18 يوليو 2018 }}</ref> يمكن أن يكون تطبيق «كايزن» على صورة فردية، أو نظام اقتراحات، أو في مجموعة صغيرة أو من خلال مجموعة كبيرة. في شركة [[تويوتا]] تكون «كايزن» عادة على صورة «تحسين موضعي» داخل محطة العمل الصغيرة أو في منطقة العمل الأكبر، تقوم به مجموعة صغيرة من العمال يحسِّنون بيئة العمل والإنتاجية الخاصة بهم. هذه المجموعة الصغيرة غالبا ما تكون موجهة إلى تطبيق «كايزن» من خلال إرشاد مشرف العمل {{إنج|supervisor}} الخاص بهم، وفي بعض الأحيان يكون هذا هو الدور المفصلي الأساسي لمشرف العمل. أما على نطاق واسع عبر نطاق الإدارات المختلفة في الشركات، فإن «كايزن» تقوم بإنشاء [[إدارة الجودة الشاملة]]، وبذلك تحرر الجهود البشرية من خلال تحسين الإنتاجية باستخدام قدرات آلات الحوسبة.{{بحاجة لمصدر|date=September 2009}}

=== منهجية عمل كايزن ===
بينما تقوم عملية «كايزن» (في تويوتا) عادة على التحسينات الصغيرة، فإن ثقافة استمرارية التحسينات الصغيرة وتوحيد تطبيق القوانين العلمية القياسية في الصناعة {{إنج|standardization}} تعود بنتائج كبيرة في مجال تحسين الإنتاجية. هذه الفلسفة تختلف عن برامج التحسين القائمة على «القيادة والسيطرة» (مثال: تحسين إجراءات العمل) التي ظهرت في منتصف القرن العشرين. إن منهجية كايزن تتضمن «إجراء تغييرات» و«رصد النتائج»، ثم «التعديل». في «كايزن» يتم استبدال التخطيط المسبق على نطاق واسع وجدولة المشاريع، واستبدالها بتجارب أصغر يمكن تعديلها بسرعة لتصبح أكثر ملائمة للتحسينات الجديدة المُقترحة.{{بحاجة لمصدر|date=September 2009}}

=== صاعقة كايزن ===
في الاستعمال الحديث «لكايزن»، يتم تصميم عملية كايزن لمعالجة قضية معينة على مدى أسبوع، وهذه العملية تُسمّى: «'''صاعقة كايزن'''» أو «'''غارة كايزن'''» {{إنج|kaizen blitz}} ولها اسم آخر هو «'''حَدَث كايزن'''» {{إنج|kaizen event}}. مجال هذه العملية محدود، وما ينتج عنها يُستخدم عادة في «'''حملات كايزن'''» أخرى لاحقة. {{بحاجة لمصدر|date=September 2009}}

=== زنكاي ===
يُمنح الشخص الذي يقوم بمساهمة كبيرة في نجاح تنفيذ «كايزن» من خلال «'''حملة كايزن'''»، يُمنح لقب: «'''زنكاي''' Zenkai».

== تاريخ كايزن ==
تم تطوير نهج تحسين العمل الصغير في [[الولايات المتحدة|الولايات المتحدة الأمريكية]] من خلال [[تدريب داخل مجال العمل|برنامج التدريب داخل مجال الصناعة]] {{إنج|Training Within Industry}} (ويُعرف ذلك اختصارا: '''بطرق عمل TWI''').<ref>{{استشهاد بكتاب|عنوان=The TWI Workbook: Essential Skills for Supervisors|الأخير=Graupp P., Wrona B.|ناشر=Productivity Press|سنة=2015|isbn=9781498703963|مكان=New York}}</ref> فبدلاً من تشجيع عمل تغييرات كبيرة وجذرية لتحقيق الأهداف المنشودة، أوصت هذه الأساليب بأن تُقدم المؤسسات تحسينات صغيرة، ويفضل أن يتم تنفيذها في نفس اليوم. كان السبب الرئيسي هو أنه خلال [[الحرب العالمية الثانية]] لم يكن هناك وقت ولا موارد لإجراء تغييرات كبيرة ومبتكرة في إنتاج المعدات الحربية.<ref name=":0">{{استشهاد بكتاب|عنوان=Standardized Work with TWI: Eliminating Human Errors in Production and Service Processes|الأخير=Misiurek|الأول=Bartosz|ناشر=Productivity Press|سنة=2016|isbn=9781498737548|مكان=New York}}</ref> جاء جوهر هذا النهج لتحسين استخدام القوة العاملة الموجودة والتقنيات المتوفرة.

=== قسم الاتصال المدني ===
[[ملف:Sacred Treasure Star.jpg|بديل=|تصغير|150x150px|"'''وسام الكنز المقدس'''"، منحه [[إمبراطور اليابان]] إلى الدكتور [[ويليام ديمنغ|جورج إدواردز ديمنج]] في عام 1960م، عن ريادة، وتقديم، وتنفيذ «كايزن» في اليابان.]]
كجزء من [[مشروع مارشال|خطة مارشال]] بعد [[الحرب العالمية الثانية]]، جلبت قوات الاحتلال الأمريكية الخبراء للمساعدة في إعادة بناء الصناعة اليابانية، بينما وضع «قسم الاتصال المدني» {{إنج|Civil Communications Section}} (CCS) برنامج التدريب إداري لتدريس «أساليب التحكُّم الإحصائية» كجزء من مجمل المواد. قام كل من هومير ساراسون (Homer Sarasohn) وتشارلز بروتزمان (Charles Protzman) بتطوير وتدريس هذه الدورة في عام 1949-1950م. أوصى ساراسون بمهندس التصنيع [[ويليام ديمنغ|جورج إدواردز ديمنج]] لمزيد من التدريب على الأساليب الإحصائية.

=== القسم الاقتصادي والعلمي ===
أيضاً، وُكِّلت إلي مجموعة «القسم الاقتصادي والعلمي» {{إنج|Economic and Scientific Section}} (ESS) مهمة تحسين مهارات الإدارة اليابانية، فقام إدغار مكفوي (Edgar McVoy) بدور أساسي في إحضار لويل ميلين (Lowell Mellen) إلى اليابان لتأسيس [[تدريب داخل مجال العمل|برنامج التدريب داخل مجال الصناعة]] (TWI) بشكل صحيح في عام 1951م.

قامت مجموعة «القسم الاقتصادي والعلمي» (ESS) بإعداد فيلم تدريبي لتقديم برامج TWI الثلاثة البادئة بحرف «ع» (TWI's three "J" programs): تعليمات العمل {{إنج|Job Instruction}}، وأساليب العمل {{إنج|Job Methods}} وعلاقات العمل {{إنج|Job Relations}}. كان عنوان الفيلم هو «التحسين في أربع خطوات» {{ياب|カイゼン・エヌ・ダンカン}} (''Kaizen eno Yon Dankai'')، وهكذا تم تقديم «كايزن» إلى اليابان.

في عام 1960م، منح [[إمبراطور اليابان]] وسام الكنز المقدس إلى الدكتور [[ويليام ديمنغ|جورج إدواردز ديمنج]]، عن ريادة، وتقديم، وتنفيذ «كايزن» في اليابان. لاحقاً، قام «الاتحاد الياباني للعلماء والمهندسين» (JUSE) {{ياب|日本科学技術連盟}} بإنشاء [[جائزة ديمنج]] السنوية للإنجاز في الجودة واعتمادية المنتجات.

في 18 تشرين الأول / أكتوبر 1989م، منح «الاتحاد الياباني للعلماء والمهندسين» (JUSE) [[جائزة ديمنج]] إلى شركة «فلوريدا للطاقة والإضاءة» {{إنج|Florida Power & Light}}، ومقرها في [[الولايات المتحدة]]، جائزة استثنائية للإنجازات في إدارة العمليات ومراقبة الجودة، مما جعلها أول شركة خارج اليابان تفوز [[جائزة ديمنج|بجائزة ديمنج]].<ref>US National Archives - SCAP collection - PR News Wire{{بحاجة لمصدر|date=June 2012}}</ref>

== طرائق تنفيذ كايزن ==
[[ملف:PDCA-Two-Cycles.svg|تصغير|200x200px|دورات: "'''خطِّط ← نفِّذ ← تحقّق ← صحّح'''" (PDCA) <ref>{{استشهاد ويب
| مسار = http://blog.bulsuk.com/2009/02/taking-first-step-with-pdca.html
| عنوان = Taking the First Step with PDCA
| تاريخ = 2 February 2009
| تاريخ الوصول = 17 March 2011
| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20110812141344/http://blog.bulsuk.com/2009/02/taking-first-step-with-pdca.html | تاريخ أرشيف = 12 أغسطس 2011 }}</ref>|بديل=]]يُعرف عن [[نظام إنتاج تويوتا]] إتباعه مبدأ «كايزن»، حيث يُتوقع من كل رئيس لخط إنتاج أن يُوقف خط الإنتاج الخاص به في حال وجود أي خلل، ثم يقترح مع مشرف عليه «طريقة تحسين» لحل هذا الخلل، والتي قد تؤدي إلى الشروع في عملية «كايزن».[[ملف:Masaaki imai-1511438732.jpg|بديل=|تصغير|200x200px|اشتهر المستشار الياباني "ماساكي إيماي" (Masaaki Imai)، بأعماله على "إدارة الجودة" وبخاصة "'''الكايزن'''"، وكان سبباً في اشتهار مصطلح "كايزن" من خلال كتابه: "'''كايزن: مفتاح نجاح اليابان التنافسي'''"]]يمكن تعريف دورة نشاط «كايزن» بأنها: «'''خطِّط ← نفِّذ ← تحقّق ← صحّح'''». تُعرف هذه الدورة أيضاً باسم [[خطط نفذ تحقق صحح|"دورة شيوارت"]] أو «رباعية [[والتر شويهارت|شويهارت]]» أو «رباعية [[ويليام ديمنغ|ديمنج]]» أو اختصاراً: «[[خطط نفذ تحقق صحح|PDCA]]» المأخوذة من الأحرف الإنكليزية الأولي من: "Plan → Do → Check → Act".

توجد تقنية أخرى تستخدم بالاقتران مع «[[خطط نفذ تحقق صحح|PDCA]]» وهي تقنية «[[الأسباب الخمسة]]» وتُسمى أيضا «[[الأسباب الخمسة|الخمس لماذات؟]]» {{إنج|{{يسار إلى يمين|5 Whys}}}}، التي هي شكل من «[[تحليل السبب الجذري]]» {{إنج|root cause analysis}} التي يسأل فيها المستخدم سلسلة من خمسة أسئلة: «لماذا؟» حول الفشل الذي حدث، مستند في كل مسألة لاحقة على الجواب السابق.<ref>[//en.wikipedia.org/wiki/5_Whys 5 Whys] {{Webarchive|url=https://web.archive.org/web/20190525170933/https://en.wikipedia.org/wiki/5_Whys |date=25 مايو 2019}}</ref><ref>{{استشهاد ويب
| مسار = https://www.isixsigma.com/tools-templates/cause-effect/determine-root-cause-5-whys/
| عنوان = Determine the Root Cause:5 Whys
| تاريخ الوصول = 24 October 2013
| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20190524143407/https://www.isixsigma.com/tools-templates/cause-effect/determine-root-cause-5-whys/ | تاريخ أرشيف = 24 مايو 2019 }}</ref> يكون هناك عادة سلسلة من الأسباب النابعة من نفس السبب الجذري، <ref>{{استشهاد ويب
| مسار = http://blog.bulsuk.com/2009/03/5-why-finding-root-causes.html
| عنوان = An Introduction to 5-Why
| تاريخ = 2 April 2009
| تاريخ الوصول = 1 February 2011
| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20110812141521/http://blog.bulsuk.com/2009/03/5-why-finding-root-causes.html | تاريخ أرشيف = 12 أغسطس 2011 }}</ref> ويمكن تصويرها باستخدام [[مخطط إيشيكاوا|'''مخطط عظم السمكة''']] (ويُسمى أيضا: [[مخطط إيشيكاوا]]) أو عن طريق الجداول. يمكن استخدام طريقة «[[الأسباب الخمسة|الخمس لماذات؟]]» كأداة أساسية في تحسين الشخصية، <ref>{{استشهاد ويب
| مسار = http://blog.getswip.com/the-5-whys-and-5-hows-when-clarity-is-just-two-questions-away/
| عنوان = The 5 Whys and 5 Hows – When Clarity Is Just Two Questions Away
| تاريخ الوصول = 13 February 2017
| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20170304120613/https://blog.getswip.com/the-5-whys-and-5-hows-when-clarity-is-just-two-questions-away/ | تاريخ أرشيف = 4 مارس 2017 }}</ref> أو كوسيلة لخلق الثروة.<ref>[https://northdenvernews.com/what-are-realistic-ways-to-become-rich/ What are realistic ways to become rich? – North Denver News] {{Webarchive|url=https://web.archive.org/web/20180722184736/http://northdenvernews.com/what-are-realistic-ways-to-become-rich/ |date=22 يوليو 2018}}</ref>
المستشار الياباني «ماساكي إيماي» (Masaaki Imai) المشهور بأعماله على «إدارة الجودة» وبخاصة «'''الكايزن'''»، كان سبباً لشهرة المصطلح «'''كايزن'''» وذلك من خلال كتابه المعروف: «'''كايزن: مفتاح نجاح اليابان التنافسي'''» {{إنج|Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success}}.<ref name="ImaiMasaaki" />

=== «صاعقة كايزن» و «انفجار كايزن» ===
في كتاب «'''الكتاب الميداني لطريقة تويوتا'''» {{إنج|Toyota Way Fieldbook}}، ناقش ليكر (Liker) وماير (Meier) نهج «'''صاعقة كايزن'''» {{إنج|kaizen blitz}} ونهج «'''انفجار كايزن'''» {{إنج|kaizen burst}} للتحسين المستمر.

إن منهج «'''صاعقة كايزن'''» أو «'''التحسن السريع'''»، هي تركيز نشاط كايزن على عملية معينة أو نشاط بعينه، ويكون المفهوم الأساسي فيها هو تحديد الهدر وإزالته بسرعة.

أما منهج «'''انفجار كايزن'''» فهو عملية كايزن خاصة على عملية مُسْتَفِيضة على [[تخطيط تدفق القيمة]] {{إنج|Value Stream}} لسير عملية الإنتاج.<ref>{{استشهاد بكتاب|عنوان=The Toyota Way Fieldbook|وصلة=https://archive.org/details/toyotawayfieldbo0000like|ناشر=McGraw-Hill|سنة=2006|الأخير=Liker|الأول=Jeffrey|الأول2=David|الأخير2=Meier}}</ref>

يخضع وسطاء «كايزن» عموما {{إنج|facilitators}} لتدريب وتَصْدِيق قبل إجراء مشروع «كايزن».{{بحاجة لمصدر|date=October 2015}}

=== المفاتيح العشرون ===
في عقد 1990م، نشر الأستاذ البروفسير/ إيواو كوباياشي (Iwao Kobayashi) كتابه «'''20 مفتاحاً لتحسين مكان العمل'''» وأنشأ عملياً إطار عمل موضح خطوة بخطوة من أجل «عملية التحسين»، وسُمّي ذلك:«'''المفاتيح العشرون'''».

حدد البروفسير/ إيواو 20 مجالاً يتم التركيز عليها، والتي يجب أن تكون كلها مُحسنة من أجل تحقيق تغيير كلي مُستدام. وذهب البروفسير/ إيواو إلى أبعد من ذلك، فعَرَّف 5 مستويات من التطبيق لكل واحدة من مجالات التركيز العشرون.

==== مفاتيح القاعدة ====
هناك أربعة من مجالات التركيز العشرون يُسمون: «'''مفاتيح القاعدة'''». وفقا «'''للمفاتيح العشرين'''» فإنه لابد من البدء بتحسين «'''مفاتيح القاعدة'''» قبل الشروع في باقي المفاتيح العشرين الآخرين، وذلك من أجل تشكيل نظام قوي في الشركة. «'''مفاتيح القاعدة'''» الأربعة هي:

* مفتاح 1 - التنظيف والتنظيم لجعل العمل سهلا، وهذا يقوم على منهجية 5S (باليابانية: ''seiri,'' ''seiton,'' ''seiso,'' ''seiketsu,'' ''shitsuke'' - صنِّف، رتِّب، لمّع، عايِر، واصِل).
* مفتاح 2 - محاذاة الهدف / ترشيد النظام
* مفتاح 3 - أنشطة المجموعة الصغيرة
* مفتاح 4 - الريادة وتقنية الموقع.

== انظر أيضا ==
* كايزن (خواطر).
* [[أحمد مازن الشقيري]] (قسم [[أحمد مازن الشقيري#كايزن|كايزن]]).
* [[تحسين العملية]].
* [[تصنيع رشيق]] (أو: التصنيع الخالي من الهدر).
* [[نظام التحسين المستمر والمراقبة المركزة]].
* [[عقلية انعدام الأخطاء]].
* [[حيود سداسية رشيقة]].
* [[حيود سداسي]] (أو: معايير سيغما).

== وصلات خارجية ==

* [https://www.reuters.com/article/idUSTRE6161RV20100208 تويوتا تتعثر ولكن عبادة «كايزن» مستمرة] ، رويترز
* [http://blog.bulsuk.com/2009/01/how-to-really-implement-kaizen.html الانحراف إلى الأمام مع كايزن]، كارن G. Bulsuk
* [https://web.archive.org/web/20180714002204/http://www.kaizenworld.com/kaizen/index.html كايزن] جو مارشال
* [http://www.slideshare.net/bengeck/free-kaizen-guide دليل كايزن لعمليات بدء التشغيل - دليل أفضل الممارسات] بن Geck
* [https://web.archive.org/web/20131029204446/http://www.kaizen.com/about-us/definition-of-kaizen.html تعريف كايزن] ، ماساكي ايماي
* [http://www.multinationalmonitor.org/hyper/issues/1990/01/slaughter.html إدارة الإجهاد] ، جين الذبح

== مراجع ==
{{مراجع|30em}}

{{أدوات الحيود السداسي}}
{{ضبط استنادي}}
{{شريط بوابات|إدارة أعمال|اليابان|عقد 1950|الاقتصاد}}

[[تصنيف:تصنيع رشيق]]

كايزن - تاريخ المراجعة

عبد العزيز: استبدال وسائط مستغى عنها في الاستشهاد