https://3rabica.org/index.php?action=history&feed=atom&title=%D8%AF%D8%B9%D9%85_%D9%81%D9%86%D9%8Aدعم فني - تاريخ المراجعة2026-06-06T19:54:21Zتاريخ التعديل لهذه الصفحة في الويكيMediaWiki 1.43.7https://3rabica.org/index.php?title=%D8%AF%D8%B9%D9%85_%D9%81%D9%86%D9%8A&diff=1336377&oldid=prevعبد العزيز: استرجاع تعديلات 196.155.79.147 (نقاش) حتى آخر نسخة بواسطة Mr.Ibrahembot2023-10-11T10:26:58Z<p>استرجاع تعديلات <a href="/%D8%AE%D8%A7%D8%B5:%D9%85%D8%B3%D8%A7%D9%87%D9%85%D8%A7%D8%AA/196.155.79.147" title="خاص:مساهمات/196.155.79.147">196.155.79.147</a> (<a href="/index.php?title=%D9%86%D9%82%D8%A7%D8%B4_%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%AA%D8%AE%D8%AF%D9%85:196.155.79.147&action=edit&redlink=1" class="new" title="نقاش المستخدم:196.155.79.147 (الصفحة غير موجودة)">نقاش</a>) حتى آخر نسخة بواسطة <a href="/index.php?title=%D9%85%D8%B3%D8%AA%D8%AE%D8%AF%D9%85:Mr.Ibrahembot&action=edit&redlink=1" class="new" title="مستخدم:Mr.Ibrahembot (الصفحة غير موجودة)">Mr.Ibrahembot</a></p>
<p><b>صفحة جديدة</b></p><div>[[ملف:Attdevicesupportcenter.jpg|تصغير|200بك|يسار]]<br />
'''الدعم الفني''' يطلق مصطلح الدعم الفني على التخصص الذي يهتم بمساعدة الناس في كثير من الأشياء التقنية والفنية التي يجهلون حلها.<ref>[https://www.nbcnews.com/id/wbna4853511#.VYQJmPmqqko Dell moves outsourced jobs back to U.S. shores] {{Webarchive|url=https://web.archive.org/web/20170804065558/http://www.nbcnews.com/id/4853511/ns/business-forbes_com/t/dell-moves-outsourced-jobs-back-us-shores |date=04 أغسطس 2017}}</ref><ref>{{استشهاد ويب|مسار=https://www.inc.com/guides/2010/04/using-online-forums.html|عمل=[[Inc. (magazine)|Inc.]]|عنوان=How to Use Online Forums| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20190513002046/https://www.inc.com/guides/2010/04/using-online-forums.html | تاريخ أرشيف = 13 مايو 2019 }}</ref><ref>{{استشهاد بخبر | مؤلف= Windley, Phillip J. | عنوان= Delivering High Availability Services Using a Multi-Tiered Support Model | سنة = 2002 | عمل=Windley's Technometria | مسار=https://www.windley.com/docs/Tiered%20Support.pdf |تنسيق=PDF| تاريخ الوصول = 2008-05-03| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20170829002039/http://www.windley.com/docs/Tiered%20Support.pdf | تاريخ أرشيف = 29 أغسطس 2017 }}</ref> وأما في [[حاسوب|الحاسب الألي]] فغالبا مايطلق على التخصص الذي يربط بين الأجزاء المادية أو البرامج.<br />
<br />
والدعم الفني تخصص لا حصر له. أغلب الشركات الكبيرة التي تبيع أجهزتها أو برامجها أو تقدم خدمات عبر الشبكة وتقوم بدورها بتقديم خدمة الدعم الفني عن طريق [[هاتف|الهاتف]]، [[بريد إلكتروني|البريد الإلكتروني]] أو [[موقع ويب|مواقع الويب]].<br />
<br />
== أنواع الدعم الفني ==<br />
<br />
1- دعم فني ميداني.<br />
2-دعم فني عبر الهاتف.<br />
3-دعم فنى دوري.<br />
4-دعم فني اثناء التفعيل.<br />
<br />
== الفرق بين الدعم الفني والصيانة ==<br />
<br />
الاختلاف بينهما طفيف جدا فغالبا ما يحتاج الفني (الشخص الخبير بحل المشكلة) في قسم الصيانة إلى التوجه للجهاز، بينما الداعم الفني يعطي فقط المعلومة (حل المشكلة) مع إمكانية التوجه للجهاز في الحالات المستعصية.<br />
<br />
== مراجع ==<br />
<br />
{{مراجع}}<br />
{{شريط بوابات|تقانة|تقانة المعلومات|علم الحاسوب}}<br />
<br />
{{بذرة معلوماتية}}<br />
<br />
[[تصنيف:تعاون]]<br />
[[تصنيف:تعهيد]]<br />
[[تصنيف:خدمة العملاء]]<br />
[[تصنيف:سطح المكتب عن بعد]]<br />
[[تصنيف:مكتب المساعدة]]<br />
[[تصنيف:مهن الحاسوب]]<br />
[[تصنيف:تهاتف]]</div>عبد العزيز