https://3rabica.org/index.php?action=history&feed=atom&title=%D8%AC%D9%8A%D9%86%D8%A7%D8%B1جينار - تاريخ المراجعة2026-06-06T00:43:15Zتاريخ التعديل لهذه الصفحة في الويكيMediaWiki 1.43.7https://3rabica.org/index.php?title=%D8%AC%D9%8A%D9%86%D8%A7%D8%B1&diff=3342576&oldid=prevعبد العزيز: /* المقدمة */2022-12-20T17:04:31Z<p><span class="autocomment">المقدمة</span></p>
<p><b>صفحة جديدة</b></p><div>{{يتيمة|تاريخ=مارس 2021}}<br />
{{بطاقة موقع ويب<br />
| name = Qunar.com<br />
| logo = <br />
| type = [[شركة تابعة]]<br />
| traded_as = <br />
| تأسيس = {{تاريخ إطلاق وعمر|2005|05}}<br />
| مقر = [[بكين]] - الصين<br />
| founder = Zhuang Chenchao (庄辰超)<br />
| area_served = العالم<br />
| industry = Internet<br />
| services = [[وكالة سفر]]<br>[[محرك بحث وصفي]]<br />
| owner = [[Trip.com Group]]<br />
| موقع = {{مسار|http://www.qunar.com/}}<br />
}}<br />
'''جينار''' أو '''Qunar.com''' {{صينية|去哪儿}}([[بينيين|بالبينيين]]: ''Qù nǎ ér'') هي [[وكالة سفر]] صينية عبر الإنترنت يقع مقرها الرئيسي في [[بكين]]. المعنى الحرفي لاسم الشركة في اللغة الصينية يعني «إلى أين نذهب».<ref name="مولد تلقائيا1" /><br />
<br />
== التاريخ ==<br />
أنشئ الموقع في مايو [[2005]]. استحوذت [[بايدو|شركة بايدو]] في عام [[2011]] على حصة الاغلبية في الشركة مقابل 306 مليون دولار. أُدرجت الشركة أسهمها في [[بورصة نازداك]] في نوفمبر [[2013]].<br />
<br />
باعت بايدو حصتها في أكتوبر [[2015]] في الشركة إلى مجموعة Trip.com (المعروفة سابقًا باسم Ctrip) مقابل حصة في مجموعة Trip.com. استحوذت شركة اوشن مانجمنت هولدينغ المحدودة على الموقع في فبراير [[2017]] ، وخضع للخصخصة عن طريق إلغاء الإدراج في بورصة ناسداك.<ref name="مولد تلقائيا1">{{استشهاد ببيان صحفي|مسار=https://www.globenewswire.com/news-release/2017/02/28/928936/0/en/Qunar-Announces-Completion-of-Merger.html|عنوان=Qunar Announces Completion of Merger|ناشر=[[PR Newswire]]|تاريخ=February 28, 2017|مسار أرشيف=https://web.archive.org/web/20191107183333/http://www.globenewswire.com/news-release/2017/02/28/928936/0/en/Qunar-Announces-Completion-of-Merger.html|تاريخ أرشيف=2019-11-07}}</ref><br />
<br />
== خدمة العملاء خلال جائحة كورونا ==<br />
وصلت اعداد الشكاوى إلى أعلى مستوى لها خلال [[مرض فيروس كورونا 2019|تفشي فيروس كورونا]] في الصين، عندما أصدرت [[إدارة الطيران المدني في الصين]] بيانًا على موقعها على الإنترنت في 21 يناير [[2020]] ، تطلب من شركات الطيران ووكالات السفر التعامل مع طلبات الغاء حجوزات السفر مجانا. للمسافرين الذين اشتروا بالفعل تذاكر طيران من وإلى [[ووهان]]، [[خوبي|هوبي]] ويرغبون في إلغاء رحلتهم.<ref>{{استشهاد ويب<br />
| مسار = https://www.businesstraveller.com/business-travel/2020/01/22/airlines-and-train-operators-offer-refunds-for-wuhan-bound-services-amid-coronavirus-outbreak/<br />
| عنوان = Airlines and train operators offer refunds for Wuhan-bound services amid coronavirus outbreak<br />
| تاريخ = <br />
| موقع = Business Traveller<br />
| لغة = en-GB<br />
| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20201022212546/https://www.businesstraveller.com/business-travel/2020/01/22/airlines-and-train-operators-offer-refunds-for-wuhan-bound-services-amid-coronavirus-outbreak/| تاريخ أرشيف = 22 أكتوبر 2020| الأخير = <br />
| الأول = <br />
}}</ref> بعد تفشي المرض، ألغت العديد من شركات الطيران المحلية وشركات الطيران الدولية رحلاتها من وإلى الصين، اضافه للرحلات الداخلية.<br />
<br />
منذ 21 كانون الثاني (يناير)، ارتفع عدد مكالمات العملاء إلى جينار وبلغت أعلى ذروة ما يقرب من 25 ضعف قدرة المعالجة في اليوم العادي. في الآونة الأخيرة، اشتكى العملاء موقع جينار بشكل متكرر من عدم استلام المبلغ المسترد لأكثر من 40 يومًا.<ref>{{استشهاد ويب<br />
| مسار = https://finance.ifeng.com/c/7utDt0J3pR7<br />
| عنوان = 用户投诉去哪儿网退票慢 整个行业在承压<br />
| تاريخ = <br />
| موقع = finance.ifeng.com<br />
| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20210310033356/https://finance.ifeng.com/c/7utDt0J3pR7 <br />
| تاريخ أرشيف =2021-03-10| الأخير = <br />
| الأول = <br />
}}</ref> ومنذ 4 أبريل 2020، بلغ إجمالي عدد الشكاوى 28713 على موقع بلاك كات، وهو موقع إلكتروني تابع [[سينا (شركة)|لشركة سينا]] يقدم خدمة تقديم الشكاوى للعملاء، وما زال هناك 9650 حالة شكوى لم تحل.<ref>{{استشهاد ويب<br />
| مسار = https://tousu.sina.com.cn/company/view/?couid=2282463075<br />
| عنوان = 去哪儿网_黑猫投诉_新浪网<br />
| تاريخ = <br />
| موقع = tousu.sina.com.cn<br />
| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20200810104456/https://tousu.sina.com.cn/company/view/?couid=2282463075| تاريخ أرشيف = 10 أغسطس 2020| الأخير = <br />
| الأول = <br />
}}</ref> تركز معظم الشكاوى من العملاء ضد موقع جينار كونه لا يتبع سياسة شركات الطيران ويرفض ارجاع المبالغ أو تغيير تذاكر الطائرة. أفاد بعض العملاء أنه تم رفض طلب استرداد مبلغ التذكرة دون إبداء سبب، وأفاد آخرون أنه حتى في حالة الموافقة على منح استرداد المبلغ، فلا يمكن لجينار ضمان وصول المبلغ المسترد إلى حسابات العملاء المصرفية.<ref>{{استشهاد ويب<br />
| مسار = https://k.sina.com.cn/article_7304197019_1b35d339b02001rx35.html?cre=tianyi&mod=pcpager_focus&loc=1&r=9&rfunc=100&tj=none&tr=9<br />
| عنوان = 去哪儿网遭投诉：超40天未收到退款，退票这么难？{{!}}退款{{!}}客服人员{{!}}新冠肺炎_新浪网<br />
| تاريخ = 2020-03-10<br />
| موقع = k.sina.com.cn<br />
| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20210310033208/https://k.sina.com.cn/article_7304197019_1b35d339b02001rx35.html?cre=tianyi&mod=pcpager_focus&loc=1&r=9&rfunc=100&tj=none&tr=9 <br />
| تاريخ أرشيف =2021-03-10| الأخير = 海报新闻客户端<br />
| الأول = <br />
}}</ref><br />
<br />
== مراجع ==<br />
{{مراجع}}{{شريط بوابات|الصين}}<br />
<br />
[[تصنيف:الاكتتابات العامة الأولية 2013]]<br />
[[تصنيف:تأسيسات سنة 2005 في الصين]]<br />
[[تصنيف:صفحات بترجمات غير مراجعة]]<br />
[[تصنيف:علامات تجارية صينية]]<br />
[[تصنيف:عمليات الدمج والاستحواذ 2017]]<br />
[[تصنيف:مواقع ويب أسست في 2005]]<br />
[[تصنيف:وكالات السفر عبر الإنترنت]]</div>عبد العزيز